Foire aux questions

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Vos questions les plus fréquentes

Comment faire pour indiquer plusieurs pays dans la barre destination ?

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Est-ce qu'une attestation me sera fournie ?

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Je n'ai pas reçu mon attestation, que faire ?

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Qui contacter si j'ai besoin d'aide sur place ?

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Puis-je souscrire une assurance uniquement pour mes enfants ?

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Puis-je souscrire une assurance en résidant en dehors de l'Europe ?

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Jusqu'à quel âge puis-je m'assurer ?

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Comment faire pour activer l'assurance annulation en cas d'annulation de mon voyage ?

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Avez-vous des assurances pour les expatriés ?

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Proposez vous des assurances pour les collaborateurs qui se rendent à l'étranger ?

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Proposez vous des assurances pour les stages à l'étranger ?

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Quels sont les pays exclus et pourquoi ?

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Durant mon voyage, un confinement obligatoire est imposé par les autorités locales. Puis-je être rapatrié ?

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Est-ce que la mention "COVID-19" se trouve sur mon attestation et permet-elle de prouver que je suis bien couvert ?

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Est-ce que vous couvrez la COVID-19 ?

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J'ai dû effectuer un test PCR lors de mon voyage, sera-t-il pris en charge par mon assurance ?

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Prenez vous en charge les frais de mise en quarantaine ?

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Prenez-vous en charge les frais de soins en cas de contagion à la COVID-19 ?

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Suite à l’interdiction des voyages sans motif impérieux hors Union Européenne, est-ce que votre assurance me couvre (y compris en cas de COVID-19) ?

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Souscription

Est-ce que je peux m'assurer si je suis déjà en voyage ?

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Est-ce que je peux modifier ma date de départ ?

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Tarifs

Pourquoi êtes-vous moins cher que d’autres assurances voyage ?

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Comment fonctionne le paiement de l'assurance voyage ?

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Comment puis-je obtenir un devis ?

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Garanties

J’ai une maladie chronique ou antérieure au voyage, est-elle prise en charge pendant mon voyage ?

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Mon assurance prend-elle en charge les frais liés à des sports extrêmes ?

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Que couvre la garantie “responsabilité civile à l’étranger” ?

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Va t-on me demander d’avancer les frais liés à mon hospitalisation ?

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PVT (Stage, études, travail au pair, volontariat international)

Est-ce que je peux prolonger les dates de mon contrat ?

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Proposez vous un contrat compatible avec le PVT ?

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Puis-je obtenir un remboursement partiel de mon assurance en cas de retour anticipé ?

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Puis-je payer en plusieurs fois ?

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Résiliation

Comment résilier mon contrat ?

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Idées reçues sur l'assurance

Pourquoi la CEAM (Carte Européenne d'Assurance Maladie) ne suffit pas ?

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Pourquoi la couverture de ma carte bancaire ne suffit pas ?

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Faire connaissance avec nous

Pourquoi YUPWEGO est une assurance qui ne ressemble à aucune autre ?

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Qui est Yupwego ?

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Qui sont les partenaires de YUPWEGO et pourquoi ?

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Assistance

Que faire en cas de consultation ou d'hospitalisation ?

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Que faire en cas de perte ou de vol de bagage ?

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Que faire en cas de retard de vol ?

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