Pratique en voyage

Vos questions sur le COVID-19

Gilles souriant avec un sac à dos et une écharpe.
Gilles

COVID-19 : tout ce qu'il faut savoir sur ses conséquences avec votre assurance voyage YUPWEGO.

Est-ce que YUPWEGO assure les conséquences du COVID-19 ?

Dans la majorité des cas, les conséquences du Coronavirus (COVID-19) sont couvertes par l'assurance voyage YUPWEGO.

Tant que la diplomatie française (ou du pays d'origine) ne déconseille pas “formellement “une destination, les voyageurs assurés par YUPWEGO sont couverts.

Vérifiez vos destinations en temps réel

Si la destination devient “formellement déconseillée" APRÈS L'ARRIVÉE des voyageurs dans cette destination, les assurés seront couverts.

Si la destination devient "formellement déconseillée" AVANT LE DÉPART des voyageurs dans cette destination, les assurés ne seront pas couverts pour le COVID19 et ses conséquences (sauf rapatriement médical une fois accepté par les autorités de départ et d'arrivée : c'est à dire leur exigence de mise en quarantaine). 

En clair, un voyageur qui décide de partir dans un pays formellement déconseillé, se met délibérément en danger. Les conséquences du COVID-19 sont exclues.

Les autres garanties médicales en dehors du COVID-19 et les autres couvertures sont acquises.

Si la destination n'est que "déconseillée" par les autorités AVANT ou APRÈS L'ARRIVÉE des voyageurs dans cette destination, les assurés seront couverts.

Qu'est-ce que YUPWEGO assure lorsqu'un cas de COVID-19 est diagnostiqué à l'étranger ?

Si malheureusement un voyageur assuré par YUPWEGO était contaminé par le COVID-19 et lorsque les garanties médicales sont acquises, nous couvrons les frais médicaux de toute nature (hospitalisation, consultation, soins) consécutifs à l'infection d’un assuré dans le pays de destination. Le plafond médical reste celui de la zone du pays où se trouve l'assuré et il n'y a aucune avance de frais de votre part en cas d'hospitalisation supérieure à 24h.

Ce qui est également couvert :  

  • Le rapatriement sanitaire / médical de l'assuré à son domicile, à la suite d'une hospitalisation.
  • Le rapatriement sanitaire / médical des membres du foyer, dans les règles habituelles et dans les limites des Conditions Générales

Est-ce que les assurances voyage couvrent toujours le COVID-19 ?

Nos partenaires, le porteur de risques d'assurance AIG, ainsi qu'AVA, n'ont pas fait de mise à jour des polices d'assurance qui exclurait les conséquences du COVID-19 (note d'AVA du 3 mars 2020, toujours en cours de validité).

Si vous êtes assurés par un confrère ou une assistance de Carte Bancaire, vérifiez les informations auprès de votre prestataire.

Une majorité d'assureurs a déjà procédé à cette mise à jour avec 2 conséquences :

- Si l'assuré accepte les nouvelles conditions générales = Exclusion de la prise en charge des frais médicaux liés au COVID-19. Seul le rapatriement est toujours couvert (en cas de guérison ou en cas de décès...)

- Si l'assuré n'accepte pas les nouvelles conditions générales sous 30 jours. Il est encore couvert pour les conséquences du COVID-19 jusqu'au dernier jour minuit à l'issue des 30 jours. 

Au 30 ème jour révolu, son contrat est résilié. Il n'est plus du tout assuré.

COVID-19, qu'est-ce qui n'est pas pris en charge dans notre assurance voyage ?

A ce jour, les seuls pays "interdits" par la Diplomatie Française sont : La Chine, l’Italie et  l'Iran (mais l’Iran fait déjà partie des pays exclus).

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Ce qui est exclu par l'assurance :

  • Les examens et tests de routine ou bilans de santé, tests ou traitements préventifs, examens et tests de contrôle non consécutifs à un accident, une maladie garantie, 
  • Le retour anticipé de l'assuré de sa propre initiative, ne sera pas instruit par nos services, 
  • La fourniture d'un certificat médical, à l'entrée ou à la sortie d'un territoire qui l’exige, n'est pas pris en charge.

Mon Ambassade, dans le pays que je visite, préconise mon retour en France / Europe à cause du COVID-19. Puis-je être rapatrié.e ?

Les Etats conseillent aux ressortissants de leur pays de rentrer en contactant les compagnies aériennes pour éviter aux voyageurs les mises en quarantaine/ confinement. Mais l'Assistance/Rapatriement des assurances voyage n'a jamais eu cette vocation.

C’est ce que rappelle notre porteur de risque d'assurance : 

Le rapatriement n'est envisagé que pour raison médicale suite à un accident ou maladie garantie ou en cas de retour anticipé prévu dans le contrat.

  • Dans le cadre d’une “préconisation” ou “d’un conseil” de retour par l’Ambassade de France, cette situation assimilée à un retour volontaire est non indemnisable par l’assurance / assistance : c'est à l'Etat de rapatrier ses ressortissants à l'étranger.
  • Toutes les déclarations d’assistance rapatriement ou retour anticipé, sont scrupuleusement analysées pour éviter les fausses déclarations qui feront l’objet de poursuite judiciaire. 

Dans les conditions générales de notre contrat vous retrouverez toutes les situations de prise en charge de rapatriement.

Si vous êtes dans une situation garantie précisée dans nos conditions générales : nous vous encourageons à contacter le numéro d'assistance communiqué dans le mail qui a suivi votre inscription et figurant sur votre carte d'assistance nominative avec votre numéro de contrat.

Cette assistance est accessible partout dans le monde, multilingue, et 24/24H.

Je suis mis en quarantaine / en confinement par les autorités locales du pays que je visitais/ où je séjournais, puis-je avoir une indemnisation ?

Il n’y a pas de prise en charge des frais de poursuite du séjour dans ce pays (hébergement, restauration) car généralement liés à la mise en quarantaine et au confinement plus ou moins total. Ceci reste à la charge des voyageurs et / ou de l’Etat qui vous l’impose.

Si vous désirez rapidement partir du pays, et quitter le confinement voulu par l’état qui vous accueille, vérifiez bien les vols possibles depuis ce pays. Ils se réduisent au vue des difficultés techniques (aéroports / escales interdites) qui complexifient les vols et augmentent drastiquement les coûts. Et des destinations qui n’acceptent plus certains vols selon les provenances.

Je devais partir le mois prochain, que faire si je ne peux plus partir ?

Il ne faut pas renoncer à ses rêves de voyage, souvent organisé depuis des mois, en famille ou seul. Et ce qui est valable aujourd'hui sera peut être balayé d'ici quelques semaines.

Nous ne pouvons pas assurer l'annulation de votre voyage. Pas encore.

Nous préparons cela avec notre éthique et notre volonté de révolutionner les choses, pour qu'elles soient justes et transparentes, comme nous le faisons pour l'Assurance Voyage. Par exemple :

YUPWEGO est la seule assurance voyage qui permet de résilier son assurance SANS FRAIS, pour TOUT MOTIF, jusqu'à la veille de son départ.

Ainsi, si vous désirez partir aux USA (En Floride) le 20 juillet, vous pouvez souscrire aujourd'hui votre assurance voyage. Jusqu'au 19 juillet 2020, vous pouvez “Arrêter cette assurance” sans aucun frais et pour tout motif (exemple : L'Etat de Floride interdit son sol aux ressortissants français suite au COVID-19 ou vous avez peur car la Floride est devenue un cluster du COVID-19 ou tout autre motif et même sans motif).

Espace utilisateur sous forme de ticket d'embarquement avec la possibilité de cliquer sur "Arrêter cette assurance"
Espace utilisateur sous forme de ticket d'embarquement avec la possibilité, très simple, de cliquer sur "Arrêter cette assurance"

Notre partenaire de paiement, gère votre Carte Bancaire uniquement pour un prélèvement chaque semaine du montant des 7 prochains jours d'assurance.

A votre retour dans votre pays de domicile, vous faites "Arrêter cette assurance" en une touche !

L'assurance voyage qui s'arrête en une touche !
YUPWEGO : L'assurance voyage qui s'arrête en une touche !

Puis-je continuer à voyager ? Mon contrat a expiré, puis-je m'assurer chez YUPWEGO ?

Les autorités européennes suggèrent de rentrer et de rester confiné.

Pour celles et ceux qui souhaiteraient rester sur place, vous pouvez continuer à être assuré par YUPWEGO. Notre offre permet une grande flexibilité et vous serez couverts en permanence car vous arrêtez votre contrat uniquement à votre retour.

BON A SAVOIR : Les autorités locales peuvent vous demander de partir du territoire, vous mettre en quarantaine ou être confiné.

Si vous n'étiez pas assuré , ou plus assuré car la date de retour a expiré ou si vous n'étiez pas suffisamment assuré, n'hésitez pas à souscrire directement.

Ou si vous souhaitez en savoir plus sur la souscription dans le cadre d'un voyage en étant déjà sur place.