Pratique en voyage

Information majeure : COVID-19 Mise à jour au 26 mars - YUPWEGO

Gilles souriant avec un sac à dos et une écharpe.
Gilles

COVID-19 : les nouvelles conditions de l'assurance YUPWEGO pendant la période de pandémie.

A compter du samedi 28 mars 2020 à 8:00 (heure française), notre assureur, AIG Europe SAS, nous informe qu’il refusera d’assurer “les voyageurs non assurés par YUPWEGO, déjà présents à l’étranger et qui souhaiteraient souscrire”. 

Ils nous informe également que tout assuré déclarant un sinistre devra fournir des justificatifs de son voyage.

Nous nous étions battu pour différencier au minimum la situation d’un voyageur déjà parti, d’un voyageur qui allait partir.  Avec, notamment, la possibilité d’être assuré en contrepartie d’un délais minimum de carence de 7 jours. Cette directive contrevient à l’esprit qui animait notre offre. Nous avons fait notre maximum et le plus longtemps possible, et nous avons négocié jusqu’au bout avec notre assureur afin de garantir le plus grand nombre

Nous avons par conséquent décidé de suspendre la commercialisation de nouveaux contrats pour  l’assurance de YUPWEGO à compter de samedi 28 mars 2020. Au moins le temps de trouver une façon claire et sans risque de surprise, de permettre les souscriptions de ceux qui ne sont pas encore partis, ou de réussir à renégocier ces conditions.

Pour tous nos clients actuels dont les contrats ont commencé, rien ne change, vos garanties et tarifs restent les mêmes.  Un changement de pays, ne remet en cause ni votre contrat, ni vos tarifs, ni vos garanties, tant que le pays ou la province dans laquelle vous vous rendez n’est pas formellement déconseillée par le gouvernement français. 

Pour tous nos clients dont le contrat démarre après le 28 mars 2020 à 8h00 (heure française) et qui sont actuellement dans leur pays de résidence, votre tarif et vos garanties ne sont pas remis en cause tant que le pays ou la province dans laquelle vous vous rendez n’est pas formellement déconseillée par le gouvernement français au moment de votre départ. 

Pour tous nos clients dont le contrat démarre après le 28 mars 2020 à 8h00 (heure française) et qui sont actuellement déjà en voyage, nous ne serons pas à même de vous assurer.

Quelle que soit votre situation, si ces modifications remettent en cause l’intérêt que vous portez à notre offre, vous pouvez arrêter votre contrat librement directement depuis votre espace client. Aucune journée non couverte ne sera facturée, nous vous rembourserons des journées payées d’avance.  

Nous savons quelles sont vos problématiques car nous sommes des globe-trotteurs comme vous. C’est de cette belle histoire entre globetrotteurs qu’est né YUPWEGO et que de nouveaux services vont naître, pour vous apporter toujours plus. 

Alors Keep in touch !

Ici, on répond à vos questions sur le COVID-19 !